Από την 1η Απριλίου 2027 στήνεται ενιαίο helpdesk και Εθνικό Μητρώο Σχολικού Εξοπλισμού – Θα καταγράφει από διαδραστικούς πίνακες, STEM και Media Labs μέχρι απινιδωτές και lockers, μαζί με σειριακούς αριθμούς, εγγυήσεις, αναδόχους και συμβάσεις υποστήριξης
Ένα κεντρικό «στρατηγείο» για την υποστήριξη και παρακολούθηση του εξοπλισμού του ελληνικού σχολείου, με προϋπολογισμό 3,348 εκατ. ευρώ, δρομολογεί το υπουργείο Παιδείας με απόφαση της υπουργού Σοφίας Ζαχαράκη.
Πρόκειται για το «Εθνικό Κέντρο Υποστήριξης Σχολικού Εξοπλισμού & Ψηφιακών Υπηρεσιών Εκπαίδευσης “10131”», το οποίο προορίζεται να λειτουργήσει ως ενιαίο σημείο υποστήριξης του ψηφιακού σχολείου.
Το νέο Κέντρο θα συγκεντρώνει και θα διαχειρίζεται αιτήματα από σχολικές και εκπαιδευτικές δομές, ενώ θα λειτουργεί παράλληλα ως μηχανισμός παρακολούθησης των συμβάσεων υποστήριξης και των SLA.
Ποιους θα υποστηρίζει
Η λειτουργία του Κέντρου αφορά σχολικές μονάδες, εκπαιδευτικούς, Διευθύνσεις Εκπαίδευσης, Περιφερειακές Διευθύνσεις Εκπαίδευσης, ΚΕΔΑΣΥ και άλλες εκπαιδευτικές δομές.
Το Help Desk θα είναι διαθέσιμο στους εμπλεκόμενους και κυρίως στους τελικούς χρήστες του εκπαιδευτικού συστήματος, όπως οι σχολικές μονάδες, οι εκπαιδευτικοί και οι διοικητικές δομές.
Δεν προβλέπεται, αντίθετα, να παρέχει υποστήριξη σε πολίτες ή γονείς.
Στόχος είναι το Εθνικό Κέντρο να λειτουργεί ταυτόχρονα ως ενιαίο σημείο υποστήριξης, κεντρικός μηχανισμός διαχείρισης αιτημάτων, μηχανισμός παρακολούθησης συμβάσεων υποστήριξης και επιχειρησιακό κέντρο για το ψηφιακό σχολείο.
Από STEM και Media Labs έως απινιδωτές
Το εύρος του εξοπλισμού που προβλέπεται να υποστηρίζεται είναι μεγάλο και δεν περιορίζεται στις αμιγώς ψηφιακές υποδομές των σχολείων.
Στο αντικείμενο του Κέντρου εντάσσονται, μεταξύ άλλων, διαδραστικά συστήματα, εξοπλισμός ρομποτικής και STEM, Media Labs και εργαστήρια φυσικών επιστημών.
Περιλαμβάνονται επίσης μουσικός και αθλητικός εξοπλισμός, lockers, απινιδωτές, εξοπλισμός ΚΕΔΑΣΥ, Περιφερειακών Διευθύνσεων και Διευθύνσεων Εκπαίδευσης, δίκτυα και περιφερειακά.
Η υποστήριξη επεκτείνεται ακόμη στις ψηφιακές υπηρεσίες και εφαρμογές του υπουργείου Παιδείας.
Εθνικό Μητρώο Σχολικού Εξοπλισμού
Κεντρικό τμήμα της παρέμβασης αποτελεί η δημιουργία Εθνικού Μητρώου Σχολικού Εξοπλισμού.
Σε αυτό προβλέπεται να καταγράφεται ο εξοπλισμός μαζί με στοιχεία που αφορούν τη λειτουργία και την υποστήριξή του.
Ειδικότερα, το Μητρώο θα περιλαμβάνει σειριακούς αριθμούς, εγγυήσεις, συμβάσεις υποστήριξης και αναδόχους. Θα καταγράφονται επίσης το ιστορικό περιστατικών, ο κύκλος ζωής κάθε εξοπλισμού και η κατάσταση λειτουργίας του.
Με τον τρόπο αυτό, η απογραφή δεν θα περιορίζεται μόνο στο ποιος εξοπλισμός βρίσκεται σε κάθε εκπαιδευτική δομή, αλλά θα συνοδεύεται από στοιχεία σχετικά με την τεχνική του κατάσταση και το πλαίσιο υποστήριξής του.
Υποστήριξη και για τους εκπαιδευτικούς
Σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, η λειτουργία του Κέντρου συνδέεται και με την αξιοποίηση του διαθέσιμου εξοπλισμού στην καθημερινή εκπαιδευτική διαδικασία.
Το Κέντρο υποστήριξης χρηστών προβλέπεται να ενημερώνει και να κατευθύνει τους εκπαιδευτικούς ως προς τη χρήση του εξοπλισμού.
Μέσω αυτής της υποστήριξης αναμένεται, σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, να αυξηθεί σταδιακά το ποσοστό των εκπαιδευτικών που εντάσσουν τον διαθέσιμο εξοπλισμό στην καθημερινή διδασκαλία.
Στόχος είναι οι εκπαιδευτικοί να μπορούν να αξιοποιούν μεγαλύτερο εύρος των δυνατοτήτων που τους παρέχονται και να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό ως εργαλείο εμπλουτισμού της εκπαιδευτικής διαδικασίας.
Το Εθνικό Κέντρο Υποστήριξης Σχολικού Εξοπλισμού & Ψηφιακών Υπηρεσιών Εκπαίδευσης και το Εθνικό Μητρώο συγκροτούν έτσι έναν κεντρικό μηχανισμό για τη διαχείριση αιτημάτων, την παρακολούθηση του σχολικού εξοπλισμού και των συμβάσεων υποστήριξής του και την υποστήριξη των εκπαιδευτικών δομών.
